POLÍTICAS DE ENVÍO

En Casa Prime, nombre comercial de INDULEVI S.A.C., trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma segura y en los plazos estimados. A continuación, detallamos nuestras políticas de envío según el tipo de producto y destino.

1. TIEMPOS DE ENTREGA

El tiempo de entrega depende del tipo de producto adquirido y de la ubicación del destino.

Productos en stock físico – Lima Metropolitana

Los pedidos se entregan en un plazo estimado de 24 a 48 horas hábiles.
En algunos casos, la entrega podrá realizarse el mismo día, siempre que el pedido sea confirmado dentro del horario operativo y sujeto a disponibilidad logística.

Productos en stock físico – Provincias

Los envíos se realizan a través de Olva Courier o Shalom.
El plazo de entrega es determinado por el operador logístico y suele oscilar entre 48 y 72 horas hábiles, dependiendo del destino y del día de despacho.

Productos bajo modalidad dropshipping

Estos productos son enviados directamente desde el proveedor.
El tiempo de entrega estimado es de 15 a 20 días hábiles.

2. CÓMPUTO DEL PLAZO DE ENTREGA

El plazo de entrega comienza a contarse a partir de la confirmación del pago.
Los plazos indicados son referenciales y pueden variar por causas ajenas a Casa Prime.

3. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá la información correspondiente para realizar el seguimiento del envío, cuando aplique, según el operador logístico utilizado.

4. RESPONSABILIDAD LOGÍSTICA

Casa Prime no se responsabiliza por retrasos ocasionados por causas externas, tales como:

• Demoras del operador logístico

• Condiciones climáticas

• Huelgas

• Situaciones de fuerza mayor

5. ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier consulta relacionada con envíos, el cliente puede comunicarse a través de:

• Correo electrónico: vinumpremiumvp@gmail.com

• Teléfono / WhatsApp: +51 968 672 909

• Horario de atención: Lunes a viernes de 10:00 a 18:00 horas

6. DATOS DE LA EMPRESA

• Razón social: INDULEVI S.A.C.

• RUC: 20523339894

• Nombre comercial: Casa Prime

• Dirección: Calle Antequera 879, San Isidro, Lima, Perú